Eliminar tu cuenta y datos

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En resumen: Eikos funciona sin cuenta. Solo se crea una si usas la IA incluida, y puedes borrarla —con todos sus datos de servidor— desde dentro de la aplicación, en cualquier momento, sin coste y sin escribir a nadie. El borrado es permanente.

¿Tengo siquiera una cuenta?

Casi seguro que no. El motor estadístico, las guías, los ejercicios, los proyectos, el cuaderno, la consola de R y Python, los informes, las exportaciones y la IA con tu propia clave funcionan sin cuenta y sin conexión. Lo único que pide cuenta es la IA incluida de Eikos Pro —la que va con la clave que pone Eikos y un cupo mensual— y la suscripción, y la pide porque las dos se cuentan por persona: sin una identidad estable no habría forma de contar el consumo ni de recuperar lo pagado. Son un correo, una contraseña y confirmar el correo — o, si lo prefieres, entrar con Google o con Apple, que confirman el correo por ti y no te piden inventar ninguna contraseña.

Opción A — Desde la aplicación (recomendado, inmediato)

Abre Eikos y pulsa «Cuenta», visible en la cabecera.
En Ajustes › Cuenta y eliminación, busca el bloque «Eliminar cuenta y datos».
Pulsa «Eliminar mi cuenta» y confirma.

Esto elimina de forma permanente y en el acto:

la cuenta y su correo;
sus contadores de uso de la IA incluida;
y, si entraste con Apple, el permiso que le diste a Eikos en tu cuenta de Apple: Eikos se lo retira a Apple antes de borrar nada, así que la aplicación desaparece también de la lista de «Iniciar sesión con Apple» de tus ajustes. Por eso el borrado te pedirá confirmar una vez más con Apple;
cualquier registro de suscripción asociado. Si existe una suscripción activa, Eikos cancela sus futuras renovaciones antes de borrar la cuenta; el borrado no solicita automáticamente un reembolso.

Funciona aunque la IA incluida o las suscripciones estén temporalmente desactivadas, y no necesita que nadie lo apruebe. Si vuelves a usar la IA incluida después, Eikos creará una sesión nueva sin relación con la anterior.

Qué NO borra, y por qué

Tus proyectos, datos y análisis locales no se tocan. No es un descuido: nunca salieron de tu dispositivo, así que no hay nada que borrar en ningún servidor. Siguen ahí después del borrado, y se eliminan como cualquier otro dato local: desinstalando Eikos o borrando los datos de la aplicación desde los ajustes de tu sistema operativo. Tu clave de IA propia, si pusiste una, se borra por esa misma vía.

Pueden conservarse contadores globales agregados —cuántas llamadas hubo en total en un mes— de los que no se puede reconstruir a ninguna persona. Son estadística de capacidad, no datos personales.

Opción B — Por correo electrónico

No necesitas tener Eikos instalado, abrirlo ni volver a descargarlo. Envía la solicitud desde la dirección de tu cuenta para que podamos verificar la titularidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Solicitar eliminación por correo

Tus derechos

Además de la supresión, puedes pedir acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad. Si usas Eikos sin la IA incluida, no tenemos ningún dato personal tuyo. El detalle está en la política de privacidad.

Responsable

Somatryx · soporte@somatryx.com